ログインできない場合

お客様コード・パスワードがわからない場合

• お客様コード・パスワードは、ご口座開設後にご郵送させていただく「口座開設および第四北越証券ホームトレード手続完了のご案内」または「第四北越証券ホームトレード手続完了のご案内 」に記載されています。
• パスワードがわからない場合は、再発行手続きが必要となります。第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンターまでご連絡ください。パスワードは、ログインパスワード・取引パスワードのどちらか一方のみ再発行することも可能です。（第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンター：0120-99-1234）

ご利用いただけない場合

オンライントレードの推奨環境は、「第四北越証券ホームトレード操作ご案内」に記載しておりますので、ご利用環境をご確認ください。

エラーメッセージが表示されてログインができない場合

以下のエラーメッセージの内容をご確認のうえ、ご対応ください。

エラーメッセージ	内容
お客様コードを入力してください。(WMFE210095)	お客様コードの入力漏れです。7桁の〔 お客様コード 〕を半角数字でご入力ください。
ログインパスワードを入力してください。(WMFE210095)	ログインパスワードの入力漏れです。〔 ログインパスワード 〕を半角英数字でご入力ください。（英字は小文字でご入力ください。）
お客様コードまたはパスワードに誤りがあります。(WZZE000021)	入力した〔 お客様コード 〕または〔 ログインパスワード 〕に誤りがございます。正しい内容をご入力ください。
お客様のパスワードは、ロックされているため、ログインできません。お手数ですが、第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンターまでお問い合わせください。(WZZE000023)	〔 ログインパスワード 〕の入力を9回以上誤っており、パスワードがロックされております。第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンターまでご連絡ください。（第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンター：0120-99-1234）
お客様のパスワードは、ロックされているため、ログインできません。お手数ですが、第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンターまでお問い合わせください。(WZZE000024)	お客様の口座はロックされているため、ご利用いただけません。第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンターまでご連絡ください。（第四北越証券マルチチャネル室テレホントレードセンター：0120-99-1234）

ソフトウェアキーボードについて

• 〔 お客様コード 〕〔 ログインパスワード 〕入力エリアの右のキーボードボタンをクリックすると、ソフトウェアキーボードが表示されます。画面に表示されたキーボードをマウスでクリックすることで、〔 お客様コード 〕〔 ログインパスワード 〕を入力することができます。
• ソフトウェアキーボードを使用することで、キーボードの入力履歴を記録するスパイウェア等の対策を行え、より安全にホームトレードをご利用いただけます。